Müşteri memnuniyeti, kuruluşun temel önceliklerinden biridir. Özellikle bitki hastalıklarıyla yakından ilgilenen firma, müşterilerine en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktadır. Bitki hastalıkları, tarım sektöründe ciddi bir sorun oluşturabilir ve ürün verimliliğini etkileyebilir. Bu nedenle, müşteri memnuniyetini sağlamak için firma, çözüm odaklı yaklaşımını benimseyerek çiftçilerin karşılaştığı bitki hastalığı sorunlarına etkili çözümler sunmayı hedeflemektedir.